KidsKlubben är en samling säkra, reklamfria spel för barn i åldern 4 till 8 år. Ett abonnemang ger tillgång till alla spel – utan köp i appen, reklam eller mikrotransaktioner. Alla spel är icke-beroendeframkallande, lärorika och främjar kreativiteten.
Fungerar mina tidigare engångsköp fortfarande utan prenumeration?
Ja. Allt innehåll eller alla innehållspaket som du har köpt som engångsköp förblir permanent tillgängliga – även om du inte har något aktivt abonnemang eller har sagt upp det. Du kan använda detta innehåll när som helst utan att behöva betala på nytt.
Oroa dig inte. Koden är i de flesta fall fortfarande giltig. Säg upp prenumerationen i appen – den löper då ut kostnadsfritt 7 dagar efter start. Därefter kan du lösa in din kod här. Problem uppstår oftast eftersom ditt konto fortfarande befinner sig i den kostnadsfria 7-dagars provperioden – vårt system tillåter inte två aktiva prenumerationer på samma konto samtidigt.
Spelar det någon roll var jag tecknar ett KidsKlub-medlemskap?
Det finns flera olika sätt: via vår webbplats, via en KidsKlub-app som Fiete World eller Fiete PlaySchool, eller via fysiska presentkort. I princip spelar det ingen roll var du tecknar prenumerationen. Uppsägningen måste dock ske via respektive appbutik eller vår webbplats.
Hur mycket kostar KidsKlubb?
Månadspaketet kostar 5,99 US$ per månad. Årspaketet kostar endast 2,92 US$ per månad.
Vad händer när den kostnadsfria provperioden har löpt ut?
När den kostnadsfria provperioden har löpt ut får du obegränsad tillgång till alla KidsKlub-spel – till priset av ett premiumsspel per månad.
Vad kan jag göra om en app inte fungerar?
De flesta fel beror på att det inte finns tillräckligt med lagringsutrymme på enheten. Försök följande: 1) Stäng alla appar som körs i bakgrunden, 2) Starta om enheten, 3) Öppna appen igen. Om felet kvarstår, skicka ett e-postmeddelande till oss med information om din enhetstyp och en detaljerad beskrivning av problemet.
Jag har köpt en app tidigare. Varför ser jag prenumerationen nu?
Vissa Fiete-appar kostade tidigare en engångsavgift och är idag gratis med KidsKlub-abonnemanget. Om du köpte en sådan app då behåller du tillgången även utan abonnemang. På iPhone och iPad kontrollerar appen automatiskt vid start om den har köpts med ditt Apple-ID. Logga in i App Store med det Apple-ID som du använde vid köpet och öppna appen med en internetanslutning. Om appen inte känner igen köpet trycker du på ”Återställ köp”. Du hittar knappen på den första sidan i välkomstskärmen, oftast längst ner till vänster. Om du är inloggad med ditt KidsKlub-konto finns den även i appens kontoavsnitt. På Android: Google Play rapporterar inte tidigare appköp till oss automatiskt. Skicka därför ett e-postmeddelande med beställningsnumret från Google Play (det börjar med GPA.), så aktiverar vi ditt konto. Vad du annars ska ange i e-postmeddelandet står under ”Vem kan jag vända mig till vid specifika problem?”.
Varför fungerar inte Family Sharing?
Family Sharing är nu aktiverat för alla appar. Försök att installera om de berörda apparna – då borde det fungera. Här är Apples officiella förklaring: https://support.apple.com/de-de/HT203046
Vem kan jag kontakta om jag har specifika problem?
Första hjälpen hittar du här i våra vanliga frågor. Om du har problem med ditt konto eller ett köp, skicka ett e-postmeddelande till oss eller använd vårt feedbackformulär. För att vi ska kunna hjälpa dig redan vid första försöket, vänligen ange följande: 1) e-postadressen till ditt KidsKlub-konto, 2) appen och din enhet (iPhone, iPad eller Android), 3) köpkvittot: för Apple, kvittomailen från Apple; för Google Play, ordernumret (det börjar med GPA.), vid köp på vår webbplats fakturan, 4) ditt användar-ID från appens kontoavsnitt, 5) en skärmdump av skärmen där problemet syns, 6) koden om du har löst in en kupong.
Jag har en idé till en ny funktion. Hur kan jag skicka in den?
Apple App Store: Gå till reportaproblem.apple.com, logga in med ditt Apple-ID, sök upp köpet och välj ”Rapportera problem”. Länken ”Rapportera ett problem” hittar du också direkt i din Apple-faktura via e-post. Google Play: Besök Google Play-webbplatsen, gå till ”Mitt konto”, sök efter appen, klicka på de tre punkterna och välj ”Begär återbetalning”.
Hur kan jag säga upp mitt KidsKlub-abonnemang?
På iOS (Apple): Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → välj KidsKlub → Säg upp prenumerationen. På Android (Google): Öppna Google Play-appen → Profilbild → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer → välj KidsKlub → Säg upp.
Jag kan inte logga in på mitt barns enhet efter att ha valt ”Logga in via Apple”. Vad kan jag göra?
Du kan logga in med din e-postadress och ditt lösenord istället. Gå till dina kontoinställningar på din egen enhet, logga ut, öppna appen igen och tryck på “Glömt lösenordet” (inte “Logga in med Apple”). Ange din e-postadress för att ange ett nytt lösenord. Om du använde “Dölj e-postadress” använder du din Apple Relay-adress (som slutar på @privaterelay.appleid.com).
Jag använde “Dölj e-post”. Hur hittar jag min Apple Relay-e-postadress?
På iPhone/iPad: Inställningar → ditt namn → Logga in med Apple → Välj KidsKlub. På Mac: Systeminställningar → ditt namn → Logga in med Apple → Välj KidsKlub. Reläadressen som Apple skapade för KidsKlub visas där. För mer information, se: https://support.apple.com/105078