KidsKlub, 4 ila 8 yaş arası çocuklar için güvenli ve reklamsız oyunlardan oluşan bir koleksiyondur. Bir abonelik, uygulama içi satın alımlar, reklamlar veya mikro işlemler olmaksızın tüm oyunlara erişim sağlar. Tüm oyunlar bağımlılık riski taşımaz, eğitici niteliktedir ve yaratıcılığı teşvik eder.
Abonelik olmadan daha önce tek seferlik olarak satın aldığım ürünler hâlâ çalışıyor mu?
Evet. Tek seferlik satın aldığın tüm içerikler veya içerik paketleri, aktif bir aboneliğin olmasa veya aboneliğini iptal etmiş olsan bile kalıcı olarak erişime açık kalır. Bu içerikleri, yeniden ödeme yapman gerekmeden istediğin zaman kullanabilirsin.
Endişelenme. Kod, çoğu durumda hâlâ geçerlidir. Aboneliği uygulamadan iptal et; böylece abonelik, başladığı tarihten 7 gün sonra ücretsiz olarak sona erer. Ardından kodunu buradan kullanabilirsin. Sorunlar genellikle hesabınızın hâlâ 7 günlük ücretsiz deneme süresinde olması nedeniyle ortaya çıkar – sistemimiz, aynı hesapta aynı anda iki aktif aboneliğin bulunmasını engeller.
KidsKlub üyeliğini nereden yaptırdığımın bir önemi var mı?
Bunun için çeşitli yollar vardır: web sitemiz üzerinden, KidsKlub uygulamaları (Fiete World veya Fiete PlaySchool gibi) aracılığıyla ya da fiziksel hediye kuponları yoluyla. Temel olarak, aboneliği nereden yaptığın önemli değildir. Ancak iptal işlemi, ilgili App Store üzerinden veya web sitemizden yapılmalıdır.
KidsKlub’un ücreti ne kadar?
Aylık paketin ücreti aylık $5,99’dir. Yıllık paketin ücreti ise aylık sadece $2,92’dir.
Ücretsiz deneme süresi dolduktan sonra ne olur?
Ücretsiz deneme süresinin sona ermesinden sonra, tüm KidsKlub oyunlarına sınırsız erişim hakkına sahip olacaksın – aylık bir Premium oyun fiyatına.
Bir uygulama çalışmıyorsa ne yapabilirim?
Hataların çoğu, cihazdaki depolama alanının yetersiz olmasından kaynaklanır. Lütfen şunları deneyin: 1) Arka plandaki tüm uygulamaları kapatın, 2) Cihazı yeniden başlatın, 3) Uygulamayı yeniden açın. Hata devam ederse, cihazınızın modelini ve sorunun ayrıntılı bir açıklamasını içeren bir e-posta bize gönderin.
Daha önce bir uygulama satın almıştım. Neden şimdi abonelik görünüyor?
Bazı Fiete uygulamaları eskiden tek seferlik bir ücret karşılığında satılıyordu ve bugün KidsKlub aboneliği ile ücretsiz olarak kullanılabiliyor. O zamanlar bu tür bir uygulamayı satın aldıysan, abonelik olmadan da erişimine devam edersin. iPhone ve iPad’de uygulama, başlatıldığında Apple Kimliğinle satın alınmış olup olmadığını otomatik olarak kontrol eder. Bunun için App Store’da satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz Apple ID’nizle oturum açın ve internet bağlantısı varken uygulamayı açın. Uygulama satın alma işlemini tanımazsa, “Satın Alımları Geri Yükle” seçeneğine dokunun. Bu düğmeyi karşılama ekranının ilk sayfasında, genellikle sol alt köşede bulabilirsiniz. KidsKlub hesabınızla oturum açmışsanız, bu düğme uygulamanın hesap bölümünde de yer alır. Android'de: Google Play, önceki uygulama satın alımlarını bize otomatik olarak bildirmez. Bu nedenle, Google Play sipariş numaranı (GPA ile başlar) içeren bir e-posta gönderirsen, hesabını etkinleştiririz. E-postaya başka neler yazman gerektiği, “Özel sorunlarımda kime başvurabilirim?” başlığı altında açıklanmıştır.
Family Sharing neden çalışmıyor?
Aile Paylaşımı artık tüm uygulamalar için etkinleştirilmiştir. Lütfen ilgili uygulamaları yeniden yüklemeyi dene; bu şekilde sorunun çözülmesi gerekir. İşte Apple’ın resmi açıklaması: https://support.apple.com/de-de/HT203046
Belirli sorunlar yaşadığımda kime başvurabilirim?
İlk yardım bilgilerini [burada, SSS bölümümüzde] bulabilirsin.(/faq) Hesabınla veya bir satın alma işlemiyle ilgili sorun yaşarsan bize e-posta gönder veya geri bildirim formumuzu kullan. Size ilk seferinde yardımcı olabilmemiz için lütfen şunları da ekleyin: 1) KidsKlub hesabınızın e-posta adresi, 2) kullandığınız uygulama ve cihazınız (iPhone, iPad veya Android), 3) satın alma belgesi: Apple'da Apple'dan gelen fatura e-postası, Google Play'de sipariş numarası (GPA ile başlar), web sitemizden satın alma durumunda fatura, 4) uygulamanın hesap bölümünden kullanıcı kimliğin, 5) sorunun görüldüğü ekranın ekran görüntüsü, 6) kupon kullandıysan kodu.
Yeni bir özellik için bir fikrim var. Bunu nasıl gönderebilirim?
Apple App Store: reportaproblem.apple.com adresine git, Apple Kimliğinle giriş yap, satın aldığın ürünü bul ve “Sorunu Bildir” seçeneğini seç. “Sorunu Bildir” bağlantısını, e-posta yoluyla aldığınız Apple faturanızda da doğrudan bulabilirsiniz. Google Play: Google Play web sitesini ziyaret edin, “Hesabım” bölümüne gidin, uygulamayı bulun, üç noktaya tıklayın ve “Geri ödeme talep et” seçeneğini seçin.
KidsKlub aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
iOS’ta (Apple): Ayarlar → adın → Abonelikler → KidsKlub’u seç → Aboneliği iptal et. Android’de (Google): Google Play uygulamasını aç → Profil resmin → Ödemeler ve Abonelikler → Abonelikler → KidsKlub’u seç → İptal et.
Çocuğumun cihazında “Apple ile Giriş Yap” seçeneğinden sonra oturum açamıyorum. Ne yapabilirim?
Bunun yerine e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz. Kendi cihazınızda, hesap ayarlarınıza gidin, oturumu kapatın, uygulamayı yeniden açın ve "Şifremi Unuttum" seçeneğine dokunun ( "Apple ile Giriş Yap" seçeneğine değil). Yeni bir şifre belirlemek için e-posta adresinizi girin. "E-postayı Gizle" seçeneğini kullandıysanız, Apple Relay adresinizi (@privaterelay.appleid.com ile biten) kullanın.
"E-postayı Gizle" seçeneğini kullandım. Apple Relay e-posta adresimi nasıl bulabilirim?
iPhone/iPad'de: Ayarlar → Adınız → Apple ile Oturum Aç → KidsKlub seçin. Mac'te: Sistem Tercihleri → Adınız → Apple ile Oturum Aç → KidsKlub seçin. Apple'ın KidsKlub için oluşturduğu aktarım adresi orada görüntülenecektir. Daha fazla bilgi için bkz: https://support.apple.com/105078