Question 1

KidsKlub nedir?

Accepted Answer

KidsKlub 4 ila 8 yaş arası çocuklar için güvenli, reklamsız oyunlardan oluşan bir koleksiyondur. Abonelik, uygulama içi satın alımlar, reklamlar veya mikro işlemler olmadan tüm oyunlara erişim sağlar. Tüm oyunlar bağımlılık yapmaz, eğitici ve yaratıcılığı teşvik eder.

Question 2

Önceki tek seferlik satın alımlarım abonelik olmadan da çalışmaya devam edecek mi?

Accepted Answer

Evet. Tek seferlik satın alma olarak edindiğiniz tüm içerik veya içerik paketleri, aktif bir aboneliğiniz olmasa veya iptal etmiş olsanız bile kalıcı olarak kilidi açık kalır. Bu içeriği istediğiniz zaman ek ödeme yapmadan kullanabilirsiniz.

Question 3

KidsKlub hangi oyunlar yer alıyor?

Accepted Answer

KidsKlub uygulama koleksiyonu sürekli genişliyor ve her geçen gün yenileri ekleniyor. [Tüm oyunların güncel bir özetini burada bulabilirsiniz](/kinderapps). Belirli bir oyunu eklememizi isterseniz, [lütfen geri bildirim formumuz aracılığıyla bize bildirin.](https://forms.gle/syhfUCcx6k2GbBni9)

Question 4

KidsKlub hakkında geri bildirimimi nerede verebilirim?

Accepted Answer

Lütfen geri bildirimlerinizi [ KidsKlub Geri Bildirim Formu](https://forms.gle/syhfUCcx6k2GbBni9) üzerinden iletin.

Question 5

KidsKlub üyeliğimi istediğim zaman iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, elbette istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Sizi memnun bir müşteri olarak tutmaktan mutluluk duyarız – [lütfen neleri geliştirebileceğimizi bize bildirin.](https://forms.gle/PbL23DNdsbrwh85n9) Aboneliğinizi nereden aldığınıza bağlı olarak, iptal işlemini ya [Apple App Store](https://www.apple.com/app-store/) üzerinden ya da [web sitemizdeki üye alanından](/account) yapmanız gerekecektir.

Question 6

Hediye kartımdaki kod çalışmıyor!

Accepted Answer

Endişelenmeyin. Kod çoğu durumda hala geçerlidir. Aboneliği uygulamadan iptal edin; bu durumda başlangıç tarihinden 7 gün sonra ücretsiz olarak sona erecektir. Bundan sonra [kodunuzu burada kullanabilirsiniz](/signup). Sorunlar genellikle hesabınızın hala 7 günlük ücretsiz deneme süresinde olmasından kaynaklanır; sistemimiz aynı hesapta aynı anda iki aktif aboneliğe izin vermez.

Question 7

KidsKlub üyeliğine nerede kayıt olmam önemli mi?

Accepted Answer

Abonelik için çeşitli yöntemler mevcuttur: web sitemiz, Fiete World veya Fiete PlaySchool gibi KidsKlub uygulamaları veya fiziksel hediye çekleri aracılığıyla. Aboneliğinizi nereden yaptığınızın bir önemi yoktur. Ancak, iptal işlemi ilgili uygulama mağazası veya web sitemiz üzerinden yapılmalıdır.

Question 8

KidsKlub fiyatı ne kadar?

Accepted Answer

Aylık planın aylık ücreti {monthlyPrice} tır. Yıllık planın aylık ücreti ise yalnızca {yearlyPricePerMonth} 'tır.

Question 9

Ücretsiz deneme süresi sona erdikten sonra ne olur?

Accepted Answer

Ücretsiz deneme süresi sona erdikten sonra, aylık bir premium oyun fiyatına tüm KidsKlub oyunlarına sınırsız erişim elde edeceksiniz.

Question 10

Bir uygulama çalışmıyorsa ne yapabilirim?

Accepted Answer

Çoğu hata, cihazınızdaki yetersiz depolama alanından kaynaklanmaktadır. Lütfen şunları deneyin: 1) Tüm arka plan uygulamalarını kapatın, 2) Cihazınızı yeniden başlatın, 3) Uygulamayı yeniden açın. Hata devam ederse, cihaz türünüzü ve sorunun ayrıntılı bir açıklamasını [bize e-posta gönderin](mailto: ahoiii).

Question 11

Uygulamayı zaten satın aldım, yine de kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Tabii ki! Uygulamayı silin ve App Store'dan en son sürümü indirin. Tanıtım sürecini tamamlayıp satış sayfasına ulaşana kadar ilerleyin (hiçbir şey satın almayın!). Sol üst köşede bir kapat düğmesi var. Ona dokunduktan sonra uygulamaya geri döneceksiniz. Ardından yeşil alışveriş sepeti düğmesine dokunun ve "Satın Alımları Geri Yükle" seçeneğine kadar aşağı kaydırın.

Question 12

Aile Paylaşımı neden çalışmıyor?

Accepted Answer

Aile Paylaşımı artık tüm uygulamalar için etkinleştirildi. Lütfen etkilenen uygulamaları yeniden yüklemeyi deneyin; bu sorunu çözmelidir. Apple'ın resmi açıklaması burada: https://support.apple.com/de-de/HT203046

Question 13

Belirli sorunlarım olursa kiminle iletişime geçebilirim?

Accepted Answer

İlk yardım için [burada, SSS bölümümüzde](/faq) bilgi bulabilirsiniz. Hesabınızla ilgili sorun yaşıyorsanız, bize [mailto: ahoiii] adresinden e-posta gönderebilir veya [geri bildirim formumuzu](https://forms.gle/syhfUCcx6k2GbBni9) kullanabilirsiniz.

Question 14

Yeni bir özellik için bir fikrim var. Bunu nasıl sunabilirim?

Accepted Answer

Fikirlerinizi bize iletmenin en iyi yolu [geri bildirim formumuz](https://forms.gle/syhfUCcx6k2GbBni9) aracılığıyladır; bu şekilde fikirleriniz doğrudan ilgili yere ulaşır. Ayrıca [bize e-posta da gönderebilirsiniz.](mailto: ahoiii)

Question 15

Para iadesi talebinde nasıl bulunabilirim?

Accepted Answer

Apple App Store: [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com) adresine gidin, Apple Kimliğinizle giriş yapın, satın alma işlemini bulun ve "Sorun Bildir" seçeneğini seçin. "Sorun Bildir" bağlantısını e-posta yoluyla aldığınız Apple faturanızda da bulabilirsiniz. Google Play: [Google Play web sitesini](https://play.google.com/store/account) ziyaret edin, "Hesabım" bölümüne gidin, uygulamayı bulun, üç noktaya dokunun ve "Geri Ödeme İsteği Gönder" seçeneğini seçin.

Question 16

KidsKlub aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Accepted Answer

iOS (Apple) cihazında: Ayarlar → adınız → Abonelikler → KidsKlub seçin → Aboneliği iptal et. Android (Google) cihazında: Google Play uygulamasını açın → profil resminiz → Ödemeler ve Abonelikler → Abonelikler → KidsKlub seçin → İptal et.

Question 17

Çocuğumun cihazına "Apple ile Giriş Yap" seçeneğini kullanarak giriş yapamıyorum. Ne yapabilirim?

Accepted Answer

Bunun yerine e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz. Kendi cihazınızda, hesap ayarlarınıza gidin, oturumu kapatın, uygulamayı yeniden açın ve "Şifremi Unuttum" seçeneğine dokunun ( "Apple ile Giriş Yap" seçeneğine değil). Yeni bir şifre belirlemek için e-posta adresinizi girin. "E-postayı Gizle" seçeneğini kullandıysanız, Apple Relay adresinizi (@privaterelay.appleid.com ile biten) kullanın.

Question 18

"E-postayı Gizle" seçeneğini kullandım. Apple Relay e-posta adresimi nasıl bulabilirim?

Accepted Answer

iPhone/iPad'de: Ayarlar → Adınız → Apple ile Oturum Aç → KidsKlub seçin. Mac'te: Sistem Tercihleri → Adınız → Apple ile Oturum Aç → KidsKlub seçin. Apple'ın KidsKlub için oluşturduğu aktarım adresi orada görüntülenecektir. Daha fazla bilgi için bkz: https://support.apple.com/105078

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)