KidsKlubとは何ですか？ KidsKlubは、4歳から8歳までの子供向けに、安全で広告のないゲームを集めたサービスです。サブスクリプションに加入すれば、すべてのゲームにアクセスできます。アプリ内課金、広告、マイクロトランザクションは一切ありません。すべてのゲームは、依存症のリスクがなく、教育的で、創造性を育む内容となっています。
以前購入した単品商品は、サブスクリプションなしでも引き続き利用できますか？ はい。1回限りの購入で入手したすべてのコンテンツやコンテンツパックは、有効なサブスクリプションがない場合や解約した場合でも、永久に利用可能のままです。これらのコンテンツは、追加の支払いをせずにいつでもご利用いただけます。
KidsKlubにはどんなゲームが含まれていますか？ KidsKlubには、増え続けるアプリのコレクションが収録されており、今後もさらに追加される予定です。 最新のゲーム一覧はこちら をご覧ください。特定のゲームの追加をご希望の場合は、 フィードバックフォームからぜひお知らせください。 KidsKlubに関するフィードバックはどこに送ればよいですか？ ご意見・ご感想は、 KidsKlubフィードバックフォーム よりお寄せください。 KidsKlubの会員資格はいつでも解約できますか？ はい、もちろんいつでも解約できます。お客様にご満足いただき、引き続きご利用いただければ幸いです。改善すべき点があれば、ぜひお聞かせください。 改善点についてお聞かせください。 ご契約された場所に応じて、 Apple App Store または 当サイトの会員ページ から解約手続きを行ってください。 実物のギフトカードのコードが機能しません！ ご安心ください。ほとんどの場合、コードは引き続き有効です。アプリでサブスクリプションをキャンセルすると、開始日から7日後に無料で期限切れになります。その後、 こちらでコードを引き換えてください 。問題が発生するのは、アカウントがまだ7日間の無料トライアル期間中であるためです。弊社のシステムでは、同じアカウントで同時に2つのサブスクリプションが有効になることを防止しています。 KidsKlubの会員登録をどこで行うかは重要ですか？ 購入方法はいくつかあります。当社のウェブサイト、KidsKlubアプリ（Fiete WorldやFiete PlaySchoolなど）、あるいは紙のギフト券などです。基本的に、どこでサブスクリプションを契約しても問題ありません。ただし、解約はそれぞれのアプリストアまたは当社のウェブサイトを通じて行う必要があります。
KidsKlubの料金はいくらですか？ 月額プランは、月額$5.99です。年間プランは、月額わずか$2.92です。
無料体験期間が終了するとどうなりますか？ 無料体験期間が終了すると、月額1本のプレミアムゲーム分の料金で、KidsKlubのすべてのゲームに無制限にアクセスできるようになります。
アプリが動作しない場合はどうすればよいですか？ エラーのほとんどは、端末のストレージ容量不足が原因です。 以下の手順をお試しください：1) バックグラウンドで動作しているアプリをすべて終了する、2) 端末を再起動する、3) アプリを再度開く。それでもエラーが続く場合は、お使いの端末の種類と問題の詳細を記載の上、 メールでお問い合わせください 。 以前、アプリを購入しました。なぜ今、サブスクリプションが表示されているのですか？ かつては一度限りの有料だったFieteアプリも、現在はKidsKlubのサブスクリプションで無料で利用できます。当時そのようなアプリを購入していた場合は、サブスクリプションなしでも引き続き利用できます。iPhoneやiPadでは、アプリを起動すると、そのアプリがあなたのApple IDで購入されたものかどうかが自動的に確認されます。 確認するには、購入時に使用したApple IDでApp Storeにログインし、インターネットに接続した状態でアプリを開いてください。アプリが購入履歴を認識しない場合は、「購入履歴を復元」をタップしてください。 このボタンは、ウェルカム画面の最初のページ、通常は左下に表示されています。KidsKlubアカウントでログインしている場合は、アプリの「アカウント」セクションにも表示されます。Androidの場合：Google Playでは、過去のアプリ購入履歴が自動的に当社に通知されません。 そのため、Google Playの注文番号（GPA.で始まるもの）を記載した メール をお送りください。確認後、利用を有効化いたします。メールに記載すべきその他の事項については、「具体的な問題がある場合はどこに問い合わせればよいですか？」をご参照ください。 ファミリー共有が機能しないのはなぜですか？ 「ファミリー共有」がすべてのアプリで有効になりました。該当するアプリを再インストールしてみてください。そうすれば正常に動作するはずです。Appleの公式説明はこちらです： https://support.apple.com/de-de/HT203046 具体的な問題がある場合、誰に相談すればよいですか？ 応急処置については、 こちらのFAQ をご覧ください。 アカウントや購入に関する問題がある場合は、 メール でお問い合わせいただくか、 フィードバックフォーム をご利用ください。 初回から迅速に対応できるよう、以下の情報を併せてお送りください：1) KidsKlubアカウントのメールアドレス、2) ご利用のアプリと端末（iPhone、iPad、またはAndroid）、3) 購入証明：Appleの場合はAppleからの領収メール、Google Playの場合は注文番号 （GPA.で始まるもの）、当ウェブサイトでの購入の場合は請求書、4) アプリの「アカウント」画面に記載されているユーザーID、5) 問題が発生している画面のスクリーンショット、6) クーポンを利用した場合はそのコード。 新しい機能に関するアイデアがあります。どのように提案すればよいですか？ アイデアは、 フィードバックフォーム からご連絡いただくのが一番です。そうすれば、適切な担当者に直接届きます。 また、 メール でお送りいただくことも可能です。 払い戻しを申請するにはどうすればよいですか？ Apple App Store： reportaproblem.apple.com にアクセスし、Apple ID でサインインして、購入したアプリを探し、「問題を報告」を選択してください。 「問題を報告」というリンクは、メールで送られてくるAppleの請求書内からも直接アクセスできます。 Google Play： Google Playのウェブサイト にアクセスし、「マイアカウント」に移動して、該当するアプリを探し、3つのドットをタップして「返金をリクエスト」を選択してください。 KidsKlubの定期購読を解約するにはどうすればよいですか？ iOS（Apple）の場合：「設定」→「自分の名前」→「定期購入」→KidsKlubを選択→「定期購入を解約」を選択します。Android（Google）の場合：Google Playアプリを開く→プロフィール画像→「支払いと定期購入」→「定期購入」→KidsKlubを選択→「解約」を選択します。
子供のデバイスで、「Appleアカウントでログイン」を選択してもログインできません。どうすればよいですか？ 代わりにメールアドレスとパスワードでサインインすることもできます。ご自身のデバイスでアカウント設定を開き、サインアウトしてからアプリを再度開き、「パスワードを忘れた場合」（「Appleでサインイン」ではありません）をタップしてください。メールアドレスを入力して新しいパスワードを設定します。「メールアドレスを非表示」を使用している場合は、Apple Relayのアドレス（@privaterelay.appleid.comで終わるもの）を使用してください。
「メールアドレスを非表示」機能を使用しました。Apple Relayのメールアドレスを確認するにはどうすればよいですか？ iPhone/iPadの場合：設定 → あなたの名前 → Appleでサインイン → KidsKlub選択します。Macの場合：システム環境設定 → あなたの名前 → Appleでサインイン → KidsKlub選択します。AppleがKidsKlub用に作成したリレーアドレスがそこに表示されます。詳細については、 https://support.apple.com/105078 を参照してください。