걱정하지 마세요. 대부분의 경우 코드는 여전히 유효합니다. 앱에서 구독을 해지하면, 시작일로부터 7일 후에 무료로 종료됩니다. 그 후에는 여기에서 코드를 사용할 수 있습니다. 문제가 발생하는 주된 이유는 계정이 아직 7일 무료 체험 기간 중이기 때문입니다. 당사 시스템은 동일한 계정에서 두 개의 구독이 동시에 활성화되는 것을 방지합니다.
KidsKlub 회원 가입을 어디서 하느냐가 중요한가요?
여러 가지 방법이 있습니다: 저희 웹사이트를 통해서, KidsKlub 앱(예: Fiete World 또는 Fiete PlaySchool)을 통해서, 혹은 실물 기프트 카드를 통해서 가입할 수 있습니다. 기본적으로 어디서 구독을 신청하든 상관없습니다. 다만, 해지는 해당 앱 스토어나 저희 웹사이트를 통해서만 가능합니다.
KidsKlub 이용료는 얼마인가요?
월간 요금제는 월 US$5.99입니다. 연간 요금제는 월 US$2.92에 불과합니다.
무료 체험 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
무료 체험 기간이 종료된 후에는 매월 프리미엄 게임 한 개 가격으로 모든 KidsKlub 게임에 무제한으로 접속할 수 있습니다.
앱이 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
대부분의 오류는 기기의 저장 공간이 부족해서 발생합니다. 다음과 같이 시도해 보세요: 1) 모든 백그라운드 앱을 종료하고, 2) 기기를 재시작한 후, 3) 앱을 다시 실행해 보세요. 그래도 오류가 계속 발생하면, 기기 모델명과 문제에 대한 자세한 설명을 기재하여 이메일로 문의해 주세요.
예전에 앱을 구매한 적이 있습니다. 그런데 왜 지금 구독 알림이 뜨나요?
일부 Fiete 앱은 과거에 일회성 결제로 구매할 수 있었으나, 현재는 KidsKlub 구독을 통해 무료로 이용할 수 있습니다. 당시 해당 앱을 구매한 경우, 구독 없이도 계속 이용할 수 있습니다. iPhone 및 iPad에서는 앱을 실행할 때 해당 앱이 귀하의 Apple ID로 구매되었는지 자동으로 확인합니다. 이를 확인하려면 App Store에서 구매 시 사용한 Apple ID로 로그인한 후, 인터넷에 연결된 상태에서 앱을 실행하세요. 앱에서 구매 내역을 인식하지 못하면 “구매 내역 복원”을 탭하세요. 이 버튼은 환영 화면의 첫 페이지, 대개 왼쪽 하단에 있습니다. KidsKlub 계정으로 로그인한 상태라면 앱의 계정 섹션에서도 확인할 수 있습니다. 안드로이드의 경우: Google Play는 이전 앱 구매 내역을 자동으로 당사에 알리지 않습니다. 따라서 Google Play 주문 번호(GPA로 시작함)를 기재하여 이메일을 보내주시면 이용 권한을 활성화해 드리겠습니다. 이메일에 포함해야 할 기타 내용은 “구체적인 문제가 있을 경우 누구에게 문의해야 하나요?” 섹션에서 확인하실 수 있습니다.
응급 처치 방법은 여기 FAQ에서 확인하실 수 있습니다. 계정이나 구매와 관련된 문제가 있으시면 이메일을 보내주시거나 피드백 양식을 이용해 주세요. 첫 문의 시 바로 도움을 드릴 수 있도록 다음 정보를 함께 보내주세요: 1) KidsKlub 계정의 이메일 주소, 2) 앱 및 기기 정보(iPhone, iPad 또는 Android), 3) 구매 영수증: Apple의 경우 Apple에서 발송한 영수증 이메일, Google Play의 경우 주문 번호 (GPA로 시작함), 당사 웹사이트에서 구매한 경우 청구서, 4) 앱의 계정 섹션에 표시된 사용자 ID, 5) 문제가 발생한 화면의 스크린샷, 6) 쿠폰을 사용한 경우 해당 코드.
Apple App Store: reportaproblem.apple.com으로 이동하여 Apple ID로 로그인한 후, 해당 구매 내역을 찾아 “문제 신고”를 선택하세요. “문제 신고” 링크는 이메일로 받은 Apple 청구서에서도 바로 확인할 수 있습니다. Google Play: Google Play 웹사이트를 방문하여 ‘내 계정’으로 이동한 후, 해당 앱을 찾아 점 세 개 아이콘을 클릭하고 ‘환불 요청’을 선택하세요.
KidsKlub 구독을 어떻게 해지할 수 있나요?
iOS(Apple)의 경우: 설정 → 사용자 이름 → 구독 → KidsKlub 선택 → 구독 취소. Android(Google)의 경우: Google Play 앱 실행 → 프로필 사진 → 결제 및 구독 → 구독 → KidsKlub 선택 → 취소.
자녀의 기기에서 “Apple로 로그인”을 선택한 후 로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
이메일과 비밀번호로 로그인할 수도 있습니다. 본인 기기에서 계정 설정으로 이동하여 로그아웃한 다음 앱을 다시 열고 "암호 찾기"( "Apple로 로그인"이 아님)를 탭하세요. 이메일 주소를 입력하여 새 암호를 설정합니다. "이메일 숨기기"를 사용한 경우 Apple Relay 주소(@privaterelay.appleid.com으로 끝남)를 사용하세요.
"이메일 숨기기" 기능을 사용했습니다. Apple Relay 이메일 주소는 어떻게 찾을 수 있나요?
iPhone/iPad에서: 설정 → 사용자 이름 → Apple로 로그인 → KidsKlub 선택하세요. Mac에서: 시스템 환경설정 → 사용자 이름 → Apple로 로그인 → KidsKlub 선택하세요. Apple에서 KidsKlub 용으로 생성한 릴레이 주소가 표시됩니다. 자세한 내용은 https://support.apple.com/105078을 참조하세요.